手机行业的发展误区

若雨清风 · 发表于 2013-7-31 17:41:54

手机行业的发展误区

在经济飞速发展的21世纪，手机行业的发展可以说是和人们的生活息息相关，手机从应用上大体分下面几个大类：通信工具；娱乐工具；计算工具；支付工具；身份证明；生活用品；知识工具。现在的手机对消费者来说已经不是什么奢侈品了，以前一个手机能用3-4年，现在1部手机的寿命就是半年左右，手机行业的竞争激烈和消费者需求的不断增长，对我们做手机销售的提出了严峻的考验，那就是服务。

体验店是一种全新的手机销售模式，体验店和传统的手机销售店面唯一的不同就是给顾客一种全新的感觉。顾客如果想购买一款手机，它的心理有四种变化：注意商品—引起兴趣—产生欲望—决定购买，体验店在其中起了很好的催化剂，因为它给顾客的第一印象很好，那么顾客就想留下，只要留下了就是我们最大的胜利。

体验销售的行为模式有以下四种：（1）引发兴趣：吸引客户注意力，激发客户参与体验的兴趣；（2）引导参与：营造宽松的体验氛围，解除客户的防备心理，促使客户体验产品功能和特性；（3）激发共鸣：根据客户的需求及类型，构建情境，升华客户的全面体验，创造个性化的深层体验，让客户切实体验产品的效益和情感体验；（4）促成成交：在美好的体验感受中促进客户的消费冲动，达成销售。