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一女孩昨天在一银行办业务，银行多给她100元，她去退钱，银行还让她等了十多分钟，她气得立马走人。今天中午我找到了这位沈小姐，她说，当时去建行文华支行，办了业务后又取了459元钱，回单位。半小时后，接到银行柜员电话，说刚才多给了我100元钱，实际给了我559元。我说我也不知道之前钱包里有多少钱。对方说监控可以看到点钞机显示数字5。好吧，我过来。步行到建行，对方一直在办业务，说让我稍等。等了十多分钟，还在继续。我火大！我过去问他，还要多久？他一直说马上。拜托，这是你的问题，我现在是上班时间！好不容易说上话，被告知，监控在操作室里面，不能给我看，也就是我无法亲眼看到柜员给了我多少钱。我告诉对方，能拿出证据的时候再来找我！开始银行打电话来，说要报警，希望我配合调查，要求我过去。很不爽，是你自己的责任，凭什么要我去迁就你们的时间，不去。今天接到支行负责人电话，约好中午吃饭时间来我单位，播放监控录像。
今天12点40多分时，建行文华支行行长和副行长两人主动来到沈小姐的公司，登门道歉来了。行长见到沈小姐，就连连道歉，承认银行员工工作上有失误、态度也有问题。
“调看录像，银行确实多给了100元钱给沈小姐，这个是肯定的。”工作人员说。
当事柜员也给沈小姐当面道歉。
我问他，银行不是有个说法，现金离柜概不负责吗？
行长和副行长说，“我们行里现在绝对没有这个牌子，绝对没有挂，不信去看……这个理念现在也不提倡了，多给了和少给了，盘账后发现了，都要找到当事客户核对解决的。”
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狗仔卡
发表于 2010-10-23 09:26:18
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